La desvinculación de dispositivos Android de las soluciones de Gestión de Movilidad Empresarial (EMM) y de la API de Gestión de Android (AMA) es un proceso crucial para las organizaciones que realizan la transición a nuevos sistemas de gestión o que retiran dispositivos del servicio. Una desvinculación adecuada garantiza que se eliminen todos los datos confidenciales, se levanten las políticas corporativas y los dispositivos se restablezcan a sus ajustes de fábrica, quedando listos para su reasignación o eliminación. Esta guía proporciona una visión integral del proceso de desvinculación, incluyendo instrucciones paso a paso para eliminar dispositivos de forma segura de los entornos EMM y AMA. Ya sea usted un profesional de TI o el propietario de una empresa, este artículo le equipará con el conocimiento necesario para ejecutar un proceso de desvinculación fluido y eficiente, garantizando que se mantengan los estándares de seguridad y cumplimiento de su organización.
Proceso de restablecimiento de fábrica y eliminación para dispositivos inscritos en EMM
Para eliminar la aplicación Mobile Guardian de su dispositivo Android, debe realizar un restablecimiento de fábrica y luego eliminar el dispositivo del panel de control de Mobile Guardian. Estos son los pasos detallados:
Restablecer el dispositivo de fábrica:
- Realice el borrado directamente en el dispositivo o de forma remota desde el panel de Mobile Guardian si el dispositivo está bloqueado.
Quitar o eliminar el dispositivo del panel de control:
- Una vez completado el restablecimiento de fábrica, inicie sesión en su panel de Mobile Guardian.
- Navegue a Dispositivos > Todos los dispositivos.
- Seleccione el icono de información del dispositivo (ojo) para el dispositivo correspondiente.
- Elija Acciones y luego Borrar.
- Una vez que el dispositivo se haya restablecido, puede eliminarlo seleccionando el icono de la papelera.
Proceso de restablecimiento de fábrica y eliminación para dispositivos inscritos en AMA-Zero Touch
Quitar o eliminar el dispositivo del panel de control:
- Una vez completado el restablecimiento de fábrica, inicie sesión en su panel de Mobile Guardian.
- Navegue a Dispositivos > Todos los dispositivos.
- Seleccione el icono de información del dispositivo (ojo) para el dispositivo correspondiente.
- Elija Acciones y luego Borrar.
- Una vez que el dispositivo se haya restablecido, puede eliminar el dispositivo seleccionando el icono de la papelera.
Alternativamente:
- Navegue a Dispositivos > Todos los dispositivos.
- Seleccione la papelera alineada con el nombre del dispositivo requerido.
- Seleccione Borrar.
- El dispositivo se restablecerá y ahora podrá eliminarlo del panel de control.
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